Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để nâng cao quyền lợi của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm cửa gỗ Composite CG Home, Nội Thất CG Home đã đầu tư áp dụng công nghệ để triển khai dịch vụ bảo hành điện tử đối với sản phẩm cửa gỗ Composite CG Home.

Thông qua dịch vụ bảo hành điện tử, CG Home mong muốn đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi chọn mua sản phẩm và yên tâm về sản phẩm CG Home trong suốt quá trình sử dụng. Đồng thời, đây cũng là phương pháp CG Home đảm bảo khách hàng đã mua đúng hàng chính hãng CG Home

Sau khi lắp đặt bàn giao sản phẩm, bằng cách kích hoạt bảo hành điện tử theo hướng dẫn, khách hàng sẽ tự kiểm tra được toàn bộ thông tin sản phẩm mình đã mua, thông tin nhà máy sản xuất, cùng thời gian bảo hành. Qua đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm sử dụng sản phẩm vì CG Home cam kết đồng hành với các chính sách bảo hành rõ ràng và nhất quán.

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

• CG Home thực hiện bảo hành cho cửa đồng bộ mang thương hiệu CG Home (cửa đồng bộ bao gồm: Cánh cửa, khuôn cửa, nẹp và các phụ kiện chính hãng CG Home hoặc được cung cấp bởi CG Home), mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ kiện liên quan đến kỹ thuật lắp đặt không đúng tiêu chuẩn hoặc việc lắp đặt sử dụng các phụ kiện không chính hãng/phụ kiện không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật theo khuyến cáo của Công ty sẽ không được bảo hành.
• Trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng, CG Home sẽ sửa chữa bảo hành tính phí với mức giá hữu nghị
• Trường hợp trong quá trình sử dụng có sự cố xin liên hệ với Đại lý bán hàng của CG Home hoặc liên hệ trực tiếp số Hotline: 0936 705 589 để được hỗ trợ.

HẠNG MỤC VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

STT	HẠNG MỤC	THỜI GIAN
1.	Cánh cửa – Khuôn bao – Nẹp của cửa Composite CG Home	2 Năm
2.	Phụ kiện chính hãng CG Home	2 Năm
3.	Các phụ kiện của thương hiệu khác được cung cấp bởi CG Home	Theo chính sách hãng

• Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý, khắc phục tới khách hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành.
• Đối với những sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía CG Home, khách hàng sẽ được cung cấp/thay thế sản phẩm mới hoặc sửa chữa miễn phí.
• Trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng, CG Home sẽ sửa chữa bảo hành tính phí với mức chi phí hữu nghị.

 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH VÀ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Sản phẩm cửa gỗ Composite CG Home cung cấp được lắp đặt theo đúng kỹ thuật được hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật hoặc thông tin trên Website/ Video hướng dẫn lắp đặt của CG Hopme đã ban hành.
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục II, thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hàng hóa được giao đến khách hàng căn cứ vào phiếu xuất kho của

SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

• Sản phẩm không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hết hạn.
• Lỗi sản phẩm phát sinh do khách hàng lắp đặt và sử dụng không theo chỉ dẫn.
• Sản phẩm sử dụng trong môi trường tiếp xúc nhiều với hóa chất, lắp đặt ngoài trời, chịu ảnh hưởng bởi ánh nắng mặt trời trực tiếp.
• Sản phẩm bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng, rơi vỡ, xước móp.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
• Khách hàng không kích hoạt bảo hành
• Nguyên nhân khác mà không phải lỗi của nhà sản xuất.

Hiện tại CG Home là đơn vị tiên phong trong hoạt động bảo hành điện tử cho sản phẩm cửa gỗ Composite. CG Home cam kết luôn song hành cùng khách hàng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Để được tư vấn về dịch vụ và sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Nội Thất CG Home

Hotline: 0936705589

Địa chỉ: Số 280 Lô 22 Lê Hồng Phong, Hải Phòng

Website: cghome.vn

Youtube:  / @noithatcghome280

Email: noithatcghome@gmail.com